Гарантия на товар
Гарантийный период– это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.
Гарантия на матрасы «Димакс» — 3 года*
*Срок гарантии (с момента приобретения продукции): - 3 года на матрасы Димакс
- 2 года на матрасы серии Практик и Практик Чип ролл
- 6 месяцев на матрасы серии Оптима
- 1 год на аксессуары (подушки, наматрасники)
- 2 года на основания
Обращаем внимание!
- Срок хранения матраса в скрученном виде (в рулоне) с момента производства от 1 до 3 месяцев, в зависимости от наполнителя.
- При хранении свыше указанного срока гарантия на матрас действовать не будет.
Возврат и обмен
Обращаем ваше внимание на то, что матрасы относятся к ряду товаров «Мебель для лежания и сидения» по ГОСТ 19917-93, и, в соответствии п. 8 перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, так же на них не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара. Иными словами нельзя обменять или вернуть деньги за матрас, если он не подошел вам по размеру, цвету, форме и так далее, и в случае гарантийного ремонта подмена на время ремонта не предоставляется.
Условия эксплуатации
Гарантия на матрасы распространяется только при условии правильной его эксплуатации:
- матрас должен все время находиться в горизонтальном положении
- температура эксплуатации от +10 до +40 C
- матрас должен лежать на основании (решетке), причем при ширине матраса более 119 см у основания должна быть установлена 5 усиливающая жесткость ножка посередине
- матрас предназначен для сидения и лежания, старайтесь не позволять детям прыгать на нем
Гарантия распространяется на:
- Пружины или проволоку, лопнувшие или ослабшие при отсутствии чрезмерного внешнего воздействия, вышедшие на поверхность матраса, проткнув верхние слои
- Впадины в матрасе глубиной более 3 см
- Деструктивные изменения в матрасе, образовавшиеся без нарушения условий эксплуатации матраса
Гарантия не распространяется на:
- Деструктивные изменения в матрасе, вызванные несоблюдением общих правил использования матраса
- В случае повреждения элементов матраса, таких как чехол или слои наполнения в результате воздействия внешних факторов, в случае обнаружения на чехле пятен, следов тушения сигарет
- Несоответствия матраса предпочтениям по жесткости и удобству
- В случае обнаружения впадин глубиной менее 3 см, так как такие провисания являются естественными для слоев наполнения матраса под регулярным воздействием веса человеческого тела
- Деформации матраса в результате его сгибания или положения в негоризонтальном положении
Гарантия на матрасы "SLEEPTEK"
Матрасы пружинные и беспружинные - мягкие элементы мебели, предназначенные для длительного отдыха в положении лежа. Компания “Sleeptek” гарантирует соответствие изделию требования ГОСТ 19917-93 “Мебель для сидения и лежания общие технические условия”. Матрасы пружинные и беспружинные - мягкие элементы мебели, предназначенные для длительного отдыха в положении лежа.Компания “Sleeptek” гарантирует соответствие изделию требования ГОСТ 19917-93 “Мебель для сидения и лежания общие технические условия”.
- серия Premier, Premier BIG, Perfect, Total, Roll, Duplex, Lux,детские, наматрасники -2 года гарантии
- подушки и основания - 1 год гарантии
Гарантия распространяется на:
- Брак или проволоку, которые ослабли, лопнули или вышли наружу, проткнув поверхностные материалы.
- Впадины на матрасе более 3 см., если под матрасом использовалось качественное основание, которое соответствует ГОСТу.
Гарантия не распространяется на:
- Повреждение покрытия матраса, такие как : пятна, краски, жира, крови, прожженные отверстия, подпалины, порезы.
- Повреждения и деформации, возникшие в результате изгиба матраса при его переносе или транспортировке.
- Размер матраса может варьироваться в пределах плюс-минус 15 мм.,это вызвано допусками в размерах материалов.
- Расходы на транспортировку.
- Изделие получившее повреждение в следствии нарушения.
- Несоответствия матраса предпочтениям по жесткости и удобству
В соответствие с п.1 ст.25 "Закон о защите прав потребителей" обмен непродовольственного товара на основании Постановления Правительства №55 от 19.01.98г. (в редакции от 23.12.2016г.), матрасы и наматрасники надлежащего качества по ГОСТу 19917-93 относятся к категории "Мебель для сидения и лежания" и не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, фасона, расцветки или комплектации.
В соответствии с п.4 ст.26 Закона «О защите прав потребителей», Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
